Information and Knowledge Management
Knowledge management system dla przemysłu –
Wiedza oparta na sztucznej inteligencji do codziennych operacji
Smart RDM wykorzystuje sztuczną inteligencję nie tylko do analiz predykcyjnych i automatyzacji procesów, ale także do budowy i zarządzania wiedzą w organizacji.
Platforma przekształca dane przemysłowe, dokumentację oraz notatki pracowników w praktyczną bazę wiedzy dostępną poprzez inteligentnego asystenta (agenta AI), który wspiera użytkowników na każdym etapie pracy.
Dzięki temu operatorzy, inżynierowie, kierownicy produkcji i menedżerowie otrzymują szybki dostęp do właściwych informacji, kontekstowe rekomendacje oraz podpowiedzi krok po kroku. Rezultat to krótszy czas reakcji, wyższa skuteczność i trafniejsze decyzje biznesowe.
Asystent AI Smart RDM to:
Budowanie wiedzy
AI konsoliduje dokumentację techniczną, raporty, procedury, notatki i doświadczenia pracowników w jednym, dedykowanym module.
Interakcja w języku naturalnym
Dzięki Smart Chat użytkownicy zadają pytania pisząc lub mówiąc po polsku, angielsku, chińsku lub w innym, dowolnym języku – a system odpowiada kontekstowo i na podstawie danych, do których użytkownik ma dostęp.
Rekomendacje operacyjne
AI podpowiada, jakie działania należy podjąć, wyjaśnia przyczyny problemów i prowadzi krok po kroku przez proces ich rozwiązania.
Najważniejsze możliwości asystenta AI w Smart RDM
Zarządzanie wiedzą organizacji
Konsolidacja dokumentacji technicznej, raportów, procedur i doświadczeń pracowników w jednym module.
Smart Chat AI
Zadawanie pytań w języku naturalnym, również głosowo; odpowiedzi generowane na podstawie danych, dokumentacji i procedur dostępnych dla użytkownika.
Zero halucynacji
Asystent udziela odpowiedzi wyłącznie na podstawie zweryfikowanych źródeł, z linkiem do dokumentu lub danych. Możliwość blokowania niepoprawnych treści.
Integracja z CRD
Rekomendacje powiązane z danymi z centralnego repozytorium oraz odpowiednimi formularzami.
Praktyczne wsparcie operacyjne
Wskazanie przyczyn przestojów, sugerowane działania naprawcze, przejście do źródła informacji.
Skrócenie czasu reakcji
Szybki dostęp do wiedzy bez przeszukiwania dokumentacji.
Kultura ciągłego uczenia
Dzielenie się doświadczeniami, tworzenie cyfrowej pamięci organizacji.
Knowledge management system w praktyce – zarządzanie dokumentacją techniczną i wiedzą operacyjną
Moduł zarządzania wiedzą w Smart RDM przekłada rozproszone informacje – dokumentację techniczną, procedury, instrukcje, materiały szkoleniowe oraz wiedzę pracowników – na jednolite, łatwo dostępne zasoby wspierające codzienną pracę. Pełne zarządzanie dokumentacją techniczną staje się fundamentem sprawnego działania operatorów i służb utrzymania ruchu. Dzięki integracji z asystentem AI i centralnym repozytorium danych organizacja tworzy uporządkowaną, stale aktualizowaną „cyfrową pamięć operacyjną”. Poniższe przykłady pokazują, jak Smart RDM usprawnia dostęp do wiedzy w różnych obszarach działalności.
Informacje BHP w jednym miejscu
Aktualne instrukcje, procedury i zasady zawsze pod ręką – ważny element bezpieczeństwa i zgodności.
Ciągłe doskonalenie i szkolenia
Dostęp do materiałów szkoleniowych wspiera rozwój kompetencji w całej organizacji.
Instrukcje stanowiskowe
Operatorzy mogą natychmiast otworzyć aktualną dokumentację dotyczącą urządzeń w odpowiednim kontekście procesowym.
Wyszukiwarka i subskrypcje
Wbudowanie mechanizmy wyszukiwania i powiadomienia zapewniają dostęp do właściwych informacji we właściwym czasie.
Integracja z chmurą
Obsługa Google Drive, OneDrive i repozytoriów sieciowych pozwala organizacji korzystać z istniejących zasobów.
Historia procesów
Dostęp do archiwum zdarzeń i procesów umożliwia analizowanie ich ewolucji w czasie.
Wiedza w służbie działania – AI, która wspiera krok po kroku
Smart RDM zamienia dane, dokumenty i doświadczenia
w praktyczne wsparcie operacyjne.
W momencie wystąpienia zdarzenia system:
- wskazuje możliwe przyczyny,
- sugeruje działania naprawcze,
- prowadzi użytkownika przez proces krok po kroku,
- rejestruje wszystkie działania w celu zapewnienia pełnej audytowalności.
Dzięki temu organizacja działa szybciej i pewniej – a wiedza nie jest rozproszona,
lecz dostępna dokładnie wtedy, gdy jest najbardziej potrzebna.
Bezpieczeństwo i zarządzanie dostępem do danych
Wdrażanie sztucznej inteligencji w przemyśle wymaga nie tylko skutecznych algorytmów, ale przede wszystkim pełnego bezpieczeństwa danych. Smart RDM został zaprojektowany zgodnie ze standardami cyberbezpieczeństwa, by zapewnić pełną kontrolę nad tym, kto, kiedy i do jakich danych ma dostęp.
Pełna kontrola bezpieczeństwa – role, strefy i uprawnienia
Smart RDM zapewnia granularny, hierarchiczny model uprawnień obejmujący:
- Role użytkowników (operator, kierownik zmiany, menedżer, administrator biznesowy)
- Strefy dostępu ograniczone kontekstem (instrukcje, procedury, dane klientów itp.)
- Uprawnienia do danych i dokumentacji – każdy użytkownik widzi tylko te dane, do których został dopuszczony przez organizację
- Uprawnienia do modeli i rekomendacji AI – Asystent odpowiada wyłącznie na podstawie danych z obszarów, do których użytkownik posiada dostęp
AI, które nie ma wycieków danych i nie halucynuje
Asystent Smart RDM działa w modelu „zero trust” i „zero halucynacji”:
- AI nie ma dostępu do żadnych danych poza tymi, które znajdują się w przydzielonym użytkownikowi zakresie
- odpowiedzi są generowane wyłącznie na podstawie zweryfikowanych źródeł, dokumentów i danych z CRD
- każda odpowiedź zawiera link do źródła — pełna audytowalność
- brak wymiany danych poza instancją klienta (brak użycia publicznych modeli do uczenia)
- Izolacja danych i zgodność z europejskimi regulacjami
Izolacja danych i zgodność z przepisami europejskimi
Platforma działa w architekturze zgodnej z:
- NIS2, ISO 27001, GDPR / RODO
- Data Governance Act i AI Act
- standardami bezpieczeństwa infrastruktury krytycznej
- Dane klientów są przetwarzane wyłącznie w obrębie środowiska organizacji (on-premise lub europejska chmura zgodna z wymogami UE). Brak transferu danych do podmiotów spoza UE.
Porozmawiajmy
Rozważasz wykorzystanie AI, ale brakuje Ci danych, procesów lub architektury, która to udźwignie?
A może potrzebujesz praktycznego podejścia do predykcji, a nie kolejnego „proof of concept”? W ramach Smart RDM korzystasz ze sztucznej inteligencji (AI) tak, aby przynosiła korzyści w realnych procesach przemysłowych i analizie kluczowych dla Ciebie danych. Jeśli chcesz sprawdzić, co AI może zrobić u Ciebie, skontaktuj się z nami.
Gabriela Gic-Grusza
Unit & Product Manager Smart RDM