Smart RDM zapewnia kompleksowe zarządzanie zdarzeniami, w tym różnego rodzaju zgłoszeniami i alarmami generowanymi zarówno wewnątrz platformy, jak i pochodzącymi z innych systemów – np. event frames z AVEVA PI. System pozwala na skuteczną rejestrację przestojów maszyn, łącząc automatyczne wykrywanie anomalii z możliwością ręcznego raportowania przyczyn przez operatorów, co tworzy pełny obraz dostępności parku maszynowego. Dzięki temu organizacja otrzymuje jedno, centralne miejsce do rejestrowania, analizowania i obsługi incydentów w sposób spójny, przejrzysty i w pełni zarządzany.
- Scentralizowana obsługa wszystkich zgłoszeń – Jedno miejsce, w którym zbierane są alarmy i incydenty pochodzące zarówno z Smart RDM, jak i systemów zewnętrznych.
- Reguły od prostych do zaawansowanych – Zdarzenia tworzone na podstawie progów, braków danych, działań użytkowników, anomalii i wielowymiarowych analiz.
- Pełna kontrola i tracking – Każda zmiana statusu, komentarz i przypisanie są rejestrowane, dzięki czemu proces jest w pełni przejrzysty i zgodny z procedurami.
- Warstwa danych gotowa do analiz i AI – Wszystkie zdarzenia trafiają do repozytorium, mogą być raportowane i wykorzystywane w modelach predykcyjnych oraz analizach procesowych.
Platforma pozwala definiować zarówno proste warunki wyzwalające zdarzenia (np. przekroczenie progu min/max), jak i złożone reguły oparte na analizie wielu zmiennych, wykrywaniu anomalii czy działaniach użytkowników. Wyzwalaczem (triggerem) zgłoszenia może być również wpis do formularza, co tworzy dodatkową, uporządkowaną warstwę danych dostępną do raportowania i analiz. Zdarzenia mogą być także wprowadzane ręcznie, dzięki czemu Smart RDM obejmuje wszystkie sytuacje operacyjne – również te, które nie są rejestrowane automatycznie.
Ta warstwa danych staje się następnie cennym materiałem dla analiz i modeli AI, wspierając proaktywne decyzje i działania.
Każdy typ zdarzenia – od alarmu, ostrzeżenia i braku danych, po błędne dane, zadania operacyjne lub dowolny typ zdefiniowany przez użytkownika – może posiadać w Smart RDM własny workflow procesowy.
Organizacja definiuje:
- etapy procesu,
- statusy,
- odpowiedzialności,
- reguły przejść,
- powiadomienia i możliwe działania.
Dzięki temu sposób obsługi incydentów odzwierciedla realne procesy operacyjne firmy, a jednocześnie pozostaje spójny w skali całej organizacji. Pracownicy wiedzą, jakie kroki podjąć, a system wspiera ich w każdym etapie, minimalizując ryzyko pominięcia ważnych czynności i poprawiając jakość raportowania.
Przez jasne workflow i rejestrowanie wszystkich zmian, Smart RDM tworzy transparentny system zarządzania zdarzeniami:
- łatwy do kontrolowania,
- czytelny dla użytkowników,
- powtarzalny w działaniu,
- oparty na danych i procesach, nie na intuicji.
W efekcie rośnie efektywność operacyjna, a organizacja zyskuje kontrolę nad ryzykiem i jakością procesów.
Najważniejsze możliwości Smart RDM w ramach zarządzania alarmami i zdarzeniami:
Źródła alarmów
Import zdarzeń z zewnętrznych systemów (np. AVEVA PI event frames, SCADA, prognozy pogody, itd.) oraz generowanie alarmów w Smart RDM.
Proste warunki
Wykrywanie przekroczeń wartości progowych (min/max), braków danych czy błędnych formatów.
Zaawansowane analizy
Wykrywanie anomalii, analiza wielu zmiennych oraz zdarzenia wynikające z działań użytkowników.
Dodatkowa warstwa danych
Wszystkie zdarzenia trafiają do repozytorium i mogą być raportowane, wizualizowane i analizowane. Dzięki integracji danych OT (np. ze sterowników PLC czy systemów SCADA) z danymi IT, Smart RDM tworzy spójną warstwę informacyjną. Pozwala to na łatwe przygotowanie raportów niezbędnych w raportowaniu niefinansowym, w tym w ramach wymogów CSRD, poprzez automatyczne gromadzenie danych o efektywności energetycznej i incydentach środowiskowych.
Różne typy zdarzeń
Alarmy, ostrzeżenia, brak danych, błędne dane, zadania oraz dowolne typy definiowane przez użytkownika.
Konfigurowalny workflow
Statusy, przypisania i ścieżki postępowania zależne od typu zdarzenia.
Pełna możliwość weryfikacji zmian
Każda zmiana statusu, komentarz, przypisanie czy operacja rejestrowane są wraz z czasem i użytkownikiem.
Wsparcie AI
Rekomendacje działań i priorytetyzacja zdarzeń na podstawie historii, dokumentacji oraz modeli predykcyjnych.
Jak zautomatyzować obsługę incydentów produkcyjnych?
Skuteczny system do obsługi alarmów powinien nie tylko rejestrować zdarzenia, ale przede wszystkim narzucać ustandaryzowany workflow. Smart RDM pozwala zdefiniować ścieżki postępowania dla każdego typu incydentu – od przypisania odpowiedzialności, przez kroki naprawcze, aż po zamknięcie zgłoszenia. Dzięki temu proces obsługi alarmów staje się powtarzalny, przejrzysty i zgodny z wewnętrznymi procedurami zakładu.
Od alarmu do działania – czyli jak łatwo zarządzać zdarzeniami?
Smart RDM nie tylko gromadzi zdarzenia – przekształca je w uporządkowany proces zarządzania zdarzeniami. Dzięki konfigurowalnym różnym typom workflow każda organizacja może odwzorować swoje procedury i zarządzać procesami produkcyjnymi, a system zadba o jasną ścieżkę, powiadomienia i kolejność działań.
Połączenie tego z wsparciem AI umożliwia szybszą reakcję, właściwe nadawanie priorytetów i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów – od pierwszego alarmu aż do zamknięcia incydentu.
Porozmawiajmy
Masz zbyt wiele alarmów lub brakuje Ci jasnych reguł obsługi incydentów?
A może potrzebujesz spójnego miejsca, które łączy alarmy z analizami i workflow? Wdrażamy rozwiązania, które systematyzują procesy i skracają czas reakcji. Odezwij się, jeśli chcesz uporządkować zarządzanie zdarzeniami w swojej organizacji.
Gabriela Gic-Grusza
Unit & Product Manager Smart RDM