Smart RDM zapewnia kompleksowe zarządzanie zdarzeniami, w tym różnego rodzaju zgłoszeniami i alarmami generowanymi zarówno wewnątrz platformy, jak i pochodzącymi z innych systemów – np. event frames z AVEVA PI. Dzięki temu organizacja otrzymuje jedno, centralne miejsce do rejestrowania, analizowania i obsługi incydentów w sposób spójny, przejrzysty i w pełni zarządzany.
- Scentralizowana obsługa wszystkich zgłoszeń – Jedno miejsce, w którym zbierane są alarmy i incydenty pochodzące zarówno z Smart RDM, jak i systemów zewnętrznych.
- Reguły od prostych do zaawansowanych – Zdarzenia tworzone na podstawie progów, braków danych, działań użytkowników, anomalii i wielowymiarowych analiz.
- Pełna kontrola i tracking – Każda zmiana statusu, komentarz i przypisanie są rejestrowane, dzięki czemu proces jest w pełni przejrzysty i zgodny z procedurami.
- Warstwa danych gotowa do analiz i AI – Wszystkie zdarzenia trafiają do repozytorium, mogą być raportowane i wykorzystywane w modelach predykcyjnych oraz analizach procesowych.
Platforma pozwala definiować zarówno proste warunki wyzwalające zdarzenia (np. przekroczenie progu min/max), jak i złożone reguły oparte na analizie wielu zmiennych, wykrywaniu anomalii czy działaniach użytkowników. Wyzwalaczem (triggerem) zgłoszenia może być również wpis do formularza, co tworzy dodatkową, uporządkowaną warstwę danych dostępną do raportowania i analiz. Zdarzenia mogą być także wprowadzane ręcznie, dzięki czemu Smart RDM obejmuje wszystkie sytuacje operacyjne – również te, które nie są rejestrowane automatycznie.
Ta warstwa danych staje się następnie cennym materiałem dla analiz i modeli AI, wspierając proaktywne decyzje i działania.
Każdy typ zdarzenia – od alarmu, ostrzeżenia i braku danych, po błędne dane, zadania operacyjne lub dowolny typ zdefiniowany przez użytkownika – może posiadać w Smart RDM własny workflow procesowy.
Organizacja definiuje:
- etapy procesu,
- statusy,
- odpowiedzialności,
- reguły przejść,
- powiadomienia i możliwe działania.
Dzięki temu sposób obsługi incydentów odzwierciedla realne procesy operacyjne firmy, a jednocześnie pozostaje spójny w skali całej organizacji. Pracownicy wiedzą, jakie kroki podjąć, a system wspiera ich w każdym etapie, minimalizując ryzyko pominięcia ważnych czynności i poprawiając jakość raportowania.
Przez jasne workflow i rejestrowanie wszystkich zmian, Smart RDM tworzy transparentny system zarządzania zdarzeniami:
- łatwy do kontrolowania,
- czytelny dla użytkowników,
- powtarzalny w działaniu,
- oparty na danych i procesach, nie na intuicji.
W efekcie rośnie efektywność operacyjna, a organizacja zyskuje kontrolę nad ryzykiem i jakością procesów.
Najważniejsze możliwości Smart RDM w ramach zarządzania alarmami i zdarzeniami:
Źródła alarmów
Import zdarzeń z zewnętrznych systemów (np. AVEVA PI event frames, SCADA, prognozy pogody, itd.) oraz generowanie alarmów w Smart RDM.
Proste warunki
Wykrywanie przekroczeń wartości progowych (min/max), braków danych czy błędnych formatów.
Zaawansowane analizy
Wykrywanie anomalii, analiza wielu zmiennych oraz zdarzenia wynikające z działań użytkowników.
Dodatkowa warstwa danych
Wszystkie zdarzenia trafiają do repozytorium i mogą być raportowane, wizualizowane i analizowane.
Różne typy zdarzeń
Alarmy, ostrzeżenia, brak danych, błędne dane, zadania oraz dowolne typy definiowane przez użytkownika.
Konfigurowalny workflow
Statusy, przypisania i ścieżki postępowania zależne od typu zdarzenia.
Pełna możliwość weryfikacji zmian
Każda zmiana statusu, komentarz, przypisanie czy operacja rejestrowane są wraz z czasem i użytkownikiem.
Wsparcie AI
Rekomendacje działań i priorytetyzacja zdarzeń na podstawie historii, dokumentacji oraz modeli predykcyjnych.
Od alarmu do działania – czyli jak łatwo zarządzać zdarzeniami?
Smart RDM nie tylko gromadzi zdarzenia – przekształca je w uporządkowany proces zarządzania zdarzeniami. Dzięki konfigurowalnym różnym typom workflow każda organizacja może odwzorować swoje procedury i zarządzać procesami produkcyjnymi, a system zadba o jasną ścieżkę, powiadomienia i kolejność działań.
Połączenie tego z wsparciem AI umożliwia szybszą reakcję, właściwe nadawanie priorytetów i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów – od pierwszego alarmu aż do zamknięcia incydentu.
Porozmawiajmy
Masz zbyt wiele alarmów lub brakuje Ci jasnych reguł obsługi incydentów?
A może potrzebujesz spójnego miejsca, które łączy alarmy z analizami i workflow? Wdrażamy rozwiązania, które systematyzują procesy i skracają czas reakcji. Odezwij się, jeśli chcesz uporządkować zarządzanie zdarzeniami w swojej organizacji.
Gabriela Gic-Grusza
Unit & Product Manager Smart RDM